Отзыв о компании "Орион Телеком" в Красноярске - плюсы и минусы
Если вам требуется надежный интернет с широкой зоной охвата, эта компания является хорошим вариантом. Тарифные планы стартуют от 350 рублей/месяц, а максимальная скорость достигает 300 Мбит/с при использовании оптоволокна. Монтаж могут провести без дополнительных расходов, когда здание обслуживается оператором.
В то же время за городом возможны проблемы с соединением. Комментарии абонентов подчеркивают медленную реакцию при решении технических вопросов – обратная связь поступает до двух рабочих дней. Если для вас важна скорость реагирования, рассмотрите альтернативные варианты.
Клиенты, предпочитающие вариативность при формировании пакетов, получат возможность подключить только интернет. При этом ограниченное время работы горячей линии снижает удобство для тех, кто активен ночью. До оформления заявки проверить покрытие на сайте – это поможет принять верное решение.
Скорость интернета и стабильность
Провайдер гарантирует указанные в тарифе параметры, но в часы пик наблюдаются просадки. Проверки в центральных районах подтверждают пинг не более 15 мс, идеально для стриминга.
В некоторых районах возможны разрывы связи из-за старой инфраструктуры. Абоненты сообщают на частые проблемы во время дождя. Советуем проверить тип подключения: PON менее подвержено помехам, в отличие от старых стандартов.
Служба помощи отвечает за несколько часов в случае аварий. Для проверки скорости запустите nPerf в течение дня.
Ежемесячные взносы и комиссии
Абонентская ставка за подключение составляет 400-1500 руб./мес. Базовый тариф (100 Мбит/c с ТВ) имеет цену 390 руб./мес, однако производительность скромная. За гигабитный канал с премиальным телевидением цена возрастает до 1290 рублей ежемесячно.
При подключении взимается единовременный платеж за настройку оборудования – 1000–2500 рублей. Аренда роутера стоит 50–150 рублей/месяц, оптимально использовать собственный. В договоре могут быть скрытые комиссии, при переоформлении договора (500 руб.).
Для точного расчета перейдите на исследование TenChat: интернет в красноярске. В разделе есть информация со скидками, с учетом льгот для абонентов. Уточните, подключен ли ваш дом – в старых районах возможны просадки.
Карта подключения и ограничения
В центре интернет работает без перебоев, доступен быстрый интернет. В жилых комплексах возможны перебои из-за плотной застройки – лучше воспользоваться тестовым периодом.
В некоторых зонах, таких как, инфраструктура слабее. Максимальная скорость 50 Мбит/с, а вечером ухудшается.
В глубинке, включая, доступно только ADSL. Средняя скорость – 10 Мбит/с, не хватает для комфортного использования.
Новые ЖК в некоторых зонах имеют FTTB. Быстрый интернет соответствуют реальности, требуется поддержка стандарта.
Чтобы протестировать проверьте соединение 24 часа. Потери пакетов свыше 2% – сигнал о проблемах.
Сервис и поддержка клиентов
Для быстрого решения звоните до 14:00 – операторы отвечают быстро. К вечеру обработка заявок может достигать 30 минут.
- Телефонная линия – работает с 8:00 до 22:00. В нерабочие дни лучше писать в чат.
- Онлайн-чат – обработка в течение нескольких минут в рабочее время, поздно вечером иногда приходится ждать.
- Кабинет абонента – подключение происходит в течение суток, сбои редки.
Сотрудники решают типовые проблемы в течение нескольких минут. Серьезные неполадки требуют до 24 часов.
- Обращаясь в поддержку сообщите данные абонента – это сократит время.
- Фиксируйте момент звонка и данные сотрудника – полезно при жалобах.
- В экстренных случаях воспользуйтесь спецформой.
Претензии по некорректным платежам рассматриваются до 5 рабочих дней. Если ответа не поступило, отправьте запрос заново с отметкой «Претензия» – это ускорит обработку до 48 часов.
Лёгкость установки и настройки оборудования
Чтобы быстро начать, сверьтесь с комплектацией: устройство, шнур, питание, мануал. Когда чего-то не хватает, срочно сообщите в сервис.
Настройка требует всего 10–15 минут:
- Соедините шнур с устройством (гнездо WAN).
- Включите блок питания.
- Ожидайте устойчивого соединения (3–4 минуты).
- Войдите в браузер – система перенаправит вас на панель управления.
| Неисправность | Способ устранения |
|---|
| Не открывается страница настроек | Используйте прямой ввод адреса 192.168.1.1 |
| Низкий уровень беспроводного сигнала | Выполните перезагрузку устройства или переместите его |
| Прерывистое соединение | Проверьте кабель на повреждения |
Обновить ключ доступа можно в меню «Wi-Fi» вашего профиля. Придумайте сложный код из букв и чисел длиной от 8 знаков.
Служба помощи доступна круглосуточно: 8800-xxx-xx-xx. Ожидание ответа занимает около 2 минут.
