Обзор поставщика услуг "Орион Телеком" в Красноярске - преимущества и недостатки

При выборе качественного подключения с отличным покрытием в городе, данный провайдер заслуживает внимания. Цены на услуги от от 350 рублей/месяц, при этом скорость может быть до 300 Мбит/с в сетях FTTB. Монтаж могут провести без дополнительных расходов, когда здание обслуживается оператором.

С другой стороны за городом возможны проблемы с соединением. Мнения клиентов отмечают долгое ожидание при решении технических вопросов – решение проблемы занимает 48 часов. Если для вас важна скорость реагирования, можно выбрать другого оператора.

Абоненты, выбирающие адаптивность в выборе тарифов, получат возможность подключить только интернет. При этом ограниченное время работы горячей линии ухудшает сервис при работе в поздние часы. Рекомендуем заранее уточнить зону обслуживания – так вы избежите проблем.

Скорость интернета и стабильность

Провайдер гарантирует заявленные 100–300 Мбит/с, в вечернее время наблюдаются просадки. Проверки в центральных районах подтверждают пинг на уровне 10 мс, оптимально для видеоконференций.

В отдаленных зонах случаются перебои из-за старой инфраструктуры. Абоненты сообщают на регулярные сбои в плохую погоду. Рекомендуем уточнить вид линии: оптоволокно стабильнее, в отличие от старых стандартов.

Техподдержка реагирует в пределах рабочего дня при серьезных сбоях. При тестировании соединения запустите nPerf в разное время суток.

Стоимость услуг и дополнительные платежи

Абонентская ставка за пакет услуг составляет 400–1500 рублей. Самый дешевый вариант (100 Мбит/c с ТВ) имеет цену 390 руб./мес, при этом интернет медленнее. Для скорости 1 Гбит/с с премиальным телевидением нужно платить 1290 рублей ежемесячно.

Во время оформления взимается единовременный платеж за активацию услуг – 1000–2500 рублей. Аренда роутера стоит от 50 до 150 руб., дешевле приобрести личный. Возможны неочевидные расходы, при переоформлении договора (до 500 рублей).

Для подсчета расходов используйте интернет провайдеры красноярск рейтинг. В разделе есть информация и спецпредложения, с учетом льгот для абонентов. Уточните, подключен ли ваш дом – в некоторых зонах скорость бывает ниже.

Карта подключения и ограничения

В центральных районах сигнал стабилен, пропускная способность 100 Мбит/с. В жилых комплексах иногда падает скорость из-за плотной застройки – рекомендуем воспользоваться тестовым периодом.

В отдаленных районах, включая Взлётку и Южный берег, покрытие ограничено. Доступный интернет до 50 Мбит/с, в часы пик снижается.

В глубинке, таких как Пашенный и Николаевка, доступно только ADSL. Пропускная способность – 10 Мбит/с, маловато для современных нужд.

Современные комплексы в престижных кварталах подключены по PON. Заявленные 200 Мбит/с соответствуют реальности, но нужен современный роутер.

Для проверки запустите мониторинг в течение суток. Потери пакетов свыше 2% – причина обратиться в поддержку.

Сервис и поддержка клиентов

Для быстрого решения лучше связываться в первой половине дня – операторы отвечают быстро. Во второй половине дня решение вопросов может достигать 30 минут.

• 
  
• Телефонная линия – работает с 8:00 до 22:00. По субботам и воскресеньям операторов меньше.
  
• Интернет-помощник – время реакции 5-7 минут в рабочее время, поздно вечером возможны задержки.
  
• Кабинет абонента – заявки рассматриваются несколько рабочих дней, сбои редки.
  

Сотрудники решают типовые проблемы в течение нескольких минут. Аварийные ситуации требуют до 24 часов.

1. 
   
2. Связываясь с оператором уточните лицевой счет – это ускорит процесс.
   
3. Сохраняйте дату и время и контакты – полезно при жалобах.
   
4. В экстренных случаях воспользуйтесь спецформой.
   

Заявления о неправомерных списаниях проверяются в течение 3–5 дней. Если ответа не поступило, отправьте запрос заново с отметкой «Претензия» – это ускорит обработку до 48 часов.

Простота подключения и конфигурации устройств

Чтобы быстро начать, сверьтесь с комплектацией: устройство, шнур, питание, мануал. При отсутствии деталей сразу свяжитесь с техпомощью.

Процедура занимает 10–15 минут:

1. 
   
2. Вставьте провод в маршрутизатор (порт WAN).
   
3. Запустите электропитание.
   
4. Подождите, пока индикаторы перестанут мигать (3–4 минуты).
   
5. Откройте браузер – автоматически загрузится страница конфигурации.
   

Чтобы изменить пароль от Wi-Fi, откройте вкладку «Настройки сети» в аккаунте. Установите пароль, содержащий цифры и буквы (минимум 8 символов).

Техническая поддержка работает 24/7 по номеру 8800-xxx-xx-xx. Среднее время ожидания – 2 минуты.